Sık Sorulan Sorular

Kaç Günde Gönderim Yapıyorsunuz?

Her ürünün kargoya veriliş süresi farklıdır. Lütfen ürün sayfasında yer alan “Kargoya Veriliş Süresi” bilgisini kontrol ediniz.
Bu bilgi yer almıyorsa info@gymholix.com adresine e-posta göndererek ürün kodu ile bilgi alabilirsiniz.

İş günü ifadesine hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir.

Gönderi Seçenekleri

  • Aksesuar ve giyim ürünleri: 5 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Ekipman ürünleri: Stok ve renk seçimine bağlı olarak 10–14 iş günü sürebilir.

Teslimat süreleri:

  • İstanbul içi: 1–2 iş günü

  • İstanbul dışı: 3–5 iş günü

Kargolar Yurtiçi, Aras veya Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Firma seçimi yoğunluğa göre değişebilir.

Kargo Takip Numaram Geldi Ama Hareket Yok

Siparişiniz oluşturulduğunda sistem otomatik olarak takip numarası üretir.
Takip, ürün fiilen kargoya verildiğinde aktif hale gelir.

Ürün kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgi verilir.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Kargo ücretleri ürün desisine ve adres konumuna göre hesaplanır.
Sepeti oluşturup ödeme adımına geçtiğinizde kargo ücretini ödeme yapmadan önce görebilirsiniz.

“Kargo Ücretsiz” ibaresi varsa, kargo bedeli GYMHOLIX® tarafından karşılanır.

Kargom İade Edildi, Ne Yapmalıyım?

Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firmaları gönderiyi en fazla 3 iş günü şubede bekletir ve ardından iade eder.

İade edilen gönderiler:

  • Karşı ödemeli olarak tekrar gönderilir

  • Kargo ücreti alıcıya aittir

❗ Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kargoda Oluşan Hasarlar

Kargo sırasında oluşan hasarlardan GYMHOLIX® sorumlu değildir.
Teslim almadan önce ürünü mutlaka fiziki olarak kontrol ediniz.

Hasar veya kayıp durumlarında sorumluluk kargo firmasına aittir.

Ürünümle Birlikte Fatura Gelmedi

GYMHOLIX® e-fatura mükellefidir.
Faturanız e-posta adresinize gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak en geç 5 iş günü içinde iletilir.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Sipariş takibi için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Misafir alışverişlerde sipariş takibi yapılamaz.

Kargo tesliminden sonra gelen e-postadaki takip numarası ile kargo firmasının sitesinden sorgulama yapabilirsiniz.

Ağır Yükler Kata Çıkartılıyor mu?

Yasal olarak kargo firmaları 30 kg üzeri ürünleri kata taşımak zorunda değildir.

  • Çok parçalı ürünler (ör. KAFES sistemleri) genellikle taşınabilir parçalara ayrılır.

  • Tek parça ve ağır ürünler (Trap Bar, Bench vb.) bina girişine bırakılır.

Bu durumlarda alıcıdan destek beklenir.

50.000 TL Üzeri Siparişlerde Ödeme Sorunu

Kart limitiniz yeterli değilse bankanızla görüşerek güvenlik limitinizi artırmanız gerekir.

Aynı gün yapılmayan EFT siparişleri iptal edilir.

Taksit Yapamıyorum

Gıda ve beslenme ürünlerinde yasal olarak taksit yapılamaz.
Sepette bu ürünlerden varsa tüm sepet taksite kapanır.

Çözüm: Gıda ürünleri ve diğer ürünleri ayrı sipariş veriniz.

Ürünler Dış Mekâna Uygun mu?

Tüm GYMHOLIX® ürünleri:

  • Yağ alma

  • Fosfat kaplama

  • Elektrostatik boya + fırınlama

işlemlerinden geçer.

  • Standart boya dış mekânda 2–6 yıl

  • Galvaniz kaplama: 10 yıla kadar dayanım

  • Duplex (Galvaniz + Boya): En uzun ömürlü ve premium çözümdür (opsiyonel)

Hafta Sonu Kargo Var mı?

Hayır. Şirketimiz hafta sonu çalışmamaktadır.

İade Koşulları

  • 14 gün içinde yasal iade hakkı vardır.

  • Önce info@gymholix.com adresine mail atılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajlı olmalıdır.

  • Kargo bedeli gönderene aittir.

❗ Özel üretim (renk seçmeli) ürünlerde iade yoktur.

Kurulum Nasıl Yapılır?

Ürünlerin çoğu kullanıcı tarafından kurulabilir.

Dilerseniz:

  • Kurulum Paketi satın alabilirsiniz

  • Teknik ekibimiz randevu alarak kurulumu yapar

Bilgi için:

Tüm Sayfalar